青力冬奥，奔向未来

五棵松体育馆“相约北京”国内冰球测试赛志愿者经历分享

——徐卓

一年前，我在一场电视节目中认识了中国男子短道速滑奥运冠军金牌第一人——武大靖。他对待训练的认真刻苦和日常中的幽默直爽让我瞬间被他“圈粉”。后来，从对一名运动员的喜欢转化为了对冬奥会和冰雪运动的憧憬，我参加了冬奥会志愿者的面试并有幸入选。前不久，我又参与了五棵松体育馆“相约北京”国内冰球测试赛志愿活动，虽然只有短短五天，但它让我离冬奥又近了一步，也让我对志愿服务精神有了更深刻的体会。

虽然真正到岗只有五天，可前期的培训和准备远不止。除了提前两周礼宾志愿者的统一培训，我们也提前一周来到场馆进行细节培训和流线确认。真正的比赛其实只有两天，但我们前期进行了一系列准备活动：从了解布局、布置用品，到熟悉流线、体验岗位，不放过任何细节，不糊弄任何指令。

作为礼宾领域志愿者，我们要做的就是将引导嘉宾进入相应的区域。短短的两三百米距离，布置了十位志愿者，保证嘉宾在每一处都得到正确的指引，及时到达所在包厢。因为疫情原因，我们的工作中也包含了防疫的措施。为了能够给嘉宾提供及时正确的服务，并配合防疫要求，保证大家的身体健康，我们进行了细致的培训。正式比赛日前，我们每个人都会在老师的指导下在每一个岗位进行练习，体验各种状况，锻炼我们的随机应变能力。在正式比赛时，即使没有嘉宾，我们也随时在岗，并定时轮岗，以熟悉每一个岗位的职责和话术。对路过的每一个工作人员都像对待嘉宾一样，致意并提供服务。虽然在刚开始确实有些不习惯，但当真的从容不迫地接待嘉宾时，才体会到反复练习的成效。

这次志愿活动让我对志愿精神有了更深入的理解。我们不应该抱着我们是志愿者来帮你的心态，接手的任务做完就好了，而应该像对待自己的工作一样，精益求精，因为每一个大成功的背后都是对小细节的完美掌控，对小问题的不断改进。正是因为对每一份工作的认真对待，每一环节才能正常运转，我们的北京2022年冬奥会和冬残奥会才能顺利推进。经过这段特殊的志愿服务经历，我对每一名为冬奥会付出努力的工作人员表示由衷的敬佩，也会在正赛中继续认真完成每一份工作，为嘉宾提供更好的服务，为冬奥会尽一份绵薄之力，也预祝北京2022冬奥会和冬残奥会取得成功！